Следующие Общие положения и условия подготовлены для регулирования отношений между Hea Valik OÜ (далее Продавец), регистрационный код 11715452, адрес Maneeži tn. 1, 10117, Таллинн, Эстония и Клиентом.
Клиент может связаться с Продавцом по телефону +37258533330 или по электронной почте info@lombard24.ee.
Общие положения
- 1.1. В отношениях между собой стороны договора руководствуются законом о долговом праве и другими законами Эстонской республики, а также прочими правовыми актами и договором пользования интернет-магазином.
- 1.2. У Продавца есть право в любое время вносить изменения в услуги интернет-магазина.
- 1.3. У Продавца есть право в одностороннем порядке изменить условия договора пользования, без уведомления Клиента в письменной форме.
Безопасность
- 2.1. Продавец тщательно проверяем все предметы, которые Клиенты приносят в качестве залога. Со своей стороны Hea Valik OÜ делает всё возможное, чтобы минимизировать наличие краденного товара в наших ломбардах.
- 2.2. При приеме товара в качестве залога Продавец оставляет за собой право потребовать чек о покупке, чтобы убедиться, что товар принадлежит Клиенту.
- 2.3. Продавец использует все возможности и активно сотрудничает с полицией для предотвращения любых нарушений законов о безопасности.
Товары и покупка
- 3.1. Отображаемые в интернет-магазине товары имеются на складе, но доступность товаров может меняться, если товар покупается на месте.
- 3.2. Продавец оставляет за собой право приостановить, изменить или заменить список товаров, продаваемых в онлайн-среде, без предварительного уведомления и без какой-либо причины.
- 3.3. Если товар отсутствует на складе и заказ невозможно выполнить, то Продавец свяжется с Клиентом, чтобы предупредить о ситуации и предложить несколько вариантов решения. В случае, если Клиент выберет возврат средств и оплата была сделала через интернет банк, Продавец вернет деньги немедленно. Со стороны банка возврат средств может занять до 14 рабочих дней. Если Клиент выбрал оплату на месте, Продавец просто отменит заказ со своей стороны и Клиент не будет обязан вносить плату за отмененный заказ.
- 3.4. Отображаемые фотографии товаров носят реальный характер. Описания товаров в интернет-магазине могут быть неполными.
- 3.5. Клиент выбирает товар и обязуется ввести требуемые личные данные для выполнения заказа (имя, фамилия, контактный телефон, адрес эл.почты, адрес доставки, почтовый индекс) и выбрать удобный способ оплаты. Заказ можно оплатить через интернет-банк, на основании счета или наличными на месте. Для получения рассрочки Клиент может связаться с Продавцом по электронной почте info@lombard24.ee.
- 3.6. При оформлении заказа, Клиент обязуется предоставить верные данные, которые необходимы для выполнения заказа. Продавец не несёт ответственности за не выполнение заказа или за любые другие последствия вызванные введением некорректных данных со стороны Клиента.
- 3.7. Продажа происходит, когда Клиент оформил заказ и оплатил его.
Цены
- 4.1. Все цены в интернет-магазине указаны в евро и включают налог с оборота (НCO).
- 4.2. У Продавца есть право в любой момент изменить цену на товары, отображаемые в интернет-магазине. Если цена в интернет-магазине поменялась после того, как Клиент оформил заказ и оплатил его, применяется цена, действовавшая на момент оформления заказа. Клиент не имеет права требовать компенсацию за разницу в цене.
Получение заказа
- 5.1. После оформления и оплаты заказа, Продавец обязуется оповестить Клиента, когда заказ будет готов к выдаче.
- 5.2. На данный момент, Продавец не осуществляет доставку, и купленный товар можно забрать только в наших представительствах. Местонахождение купленного товара указано в Корзине.
- 5.3. Клиент обязуется прийти за купленным товаром в течение 30 дней. Продавец оставляет за собой право выставить товар на продажу, если Клиент за ним не пришел.
- 5.4. Получение купленного товара осуществляется при предоставлении удостоверяющего личность документа, лицам указанным в заказе или на основании письма о покупке, которое Продавец отправляет на адрес электронной почты. Передача товара третьим лицам доступна только по согласованию с Клиентом.
- 5.5. У Клиента есть право проверить товар на месте и убедиться в том, что товар соответсвует описанию и находится в рабочем состоянии.
- 5.6. Если у товара был обнаружен дефект, Клиент имеет право:
- Попросить заменить купленный товар на похожий;
- Попросить возврат средств.
Отмена заказа и возврат товара
- 6.1. Если Клиент желает отказаться от купленного товара после оформления заказа, Клиент должен как можно скорее сообщить об этом в письменной форме. Письмо следует отправить на info@lombard24.ee. В письме необходимо указать номер заказа и контактные данные (имя, фамилия, дата заказа, номер телефона).
- 6.2. Если у товара обнаружились неполадки, Клиент должен сообщить об этом Продавцу в течение 24 часов. Более поздние жалобы не будут рассмотрены.
- 6.3. Возвращенный товар должен быть без дефектов, неиспользованный, в оригинальной упаковке и со всеми прилагающимися аксессуарами.
- 6.4. Вернуть товар можно в то же представительство, где он был куплен. Продавец вернет полную сумму за возвращенный товар наличными на месте.
Разногласия
- 7.1. Разногласия между Клиентом и продавцом, вытекающие из договора пользования интернет-магазином, разрешаются в соответствии с действующими правовыми актами Эстонской Республики.
- 7.2. Продавец ответит на жалобу Клиента в письменной форме в течение 5 дней.
- 7.3. Если сторонам не удается достичь соглашения, разногласия решаются в Харьюском уездном суде.